Classique Classique Quiz Comportements verbal et non verbal par Geraldinethizy Geraldinethizy 2 425 joués - il y a 6 ans QUIZ 20 QUESTIONS normal 1 De quoi parle-t-on quand on dit : "Il y a ce que l'on dit et comment on le dit" ? Des mots et des gestesDes motsDes gestesDe rien 2 Comment appelle-t-on les mots et la façon dont on les dit ? Le comportement non verbalLe comportement verbalLa communication visuelle et phoniqueLes gestes interdits 3 Comment appelle-t-on les gestes que l'on fait ? Les tocsLe comportement verbalLe comportement non verbalLes comportements verbal et non verbal Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 4 Comment doit-on regarder les clients ? Dans les yeuxUniquement ceux qui achètentDans les yeux et avoir un regard pour chacunJe les regarde si je ne suis pas occupé 5 Cochez ce qui fait partie du comportement non verbal. Le tonLe volumeLe registre de langueLes mimiques et les piercings 6 De quel type de communication le regard et le sourire font-ils partie ? Communication non verbaleCommunication verbale 7 Quelle distance dois-je respecter avec le client ? 50 cm1 m3 m 8 À quoi dois-je faire attention dans mes expressions du visage ? Être bien maquilléeMon sourire et mon regardMon sourireMon regard 9 Que dois-je faire quand un client entre dans le magasin ? Lui dire bonjour en même temps que les activités que je réaliseJ'arrête ce que je fais et je le salueJe continue de ranger en lui disant que je suis disponible si nécessaireMa collègue est là, pas besoin de m'occuper de lui 10 Quelle posture dois-je adopter ? Me mettre face au clientM'accouder sur mon bureau en le saluantPeu importe ma posture tant que je le salue 11 Quelle position des mains dois-je adopter ? Le long du corpsLe long du corps ou m'en servir pour présenter le produitDans mes pochesDans mon dos 12 Si je parle trop vite, je ne fais pas attention à... Ma débitMon tonMon volume 13 Quel type de ton dois-je utiliser ? NormalPressé : je suis un professionnel occupéPosé, mais joyeux 14 Qu'est-ce que cela signifie si l'on me dit que mon volume de voix n'est pas adapté ? Que je parle trop doucementQue je parle trop fortQue je parle trop fort ou trop doucementQue je parle trop vite 15 Sur quel registre de langue dois-je parler au travail ? Registre courant ou familierRegistre familerRegistre soutenuRegsitre courant 16 Une grand mère se présente à moi avec un appareil auditif. Que dois-je adapter ? Mon volumeMon ton 17 Se toucher les cheveux, se ronger les ongles, tapoter avec son pieds sont des choses qui font partie... Du comportement verbalDu comportement non verbal 18 Que signifie SBAM ? Service, bonne humeur, au revoir, merciSourire, bonjour, avec plaisir, merciSourire, bonjour, au revoir, merci Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 19 De quoi parle-t-on dans les 20 premiers mots de la méthode des 4x20 ? Du registre, du ton, du volumeDes motsDu registre, du ton, du volume et de la vitesse 20 Qu'est-ce qu'une bonne communication ? Une communication verbale et une communication non verbale de qualitéUne bonne communication verbaleUne bonne communication non verbale Une erreur dans ce Quiz ? Contactez l'auteur Commentaires
