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Quiz ITIL V3 - Stratégie des services

FabienV

FabienV
225 joués - il y a 6 ans

Service Strategy

 

Difficile QUIZ 7 QUESTIONS
difficile
normal
 
Question 1 / 7
Utilité et garantie créent de la valeur. Comment est déterminée la garantie ?

Utilité et garantie créent de la valeur. Comment est déterminée la garantie ?

normal
 
Question 2 / 7

Quels sont les différents types de fournisseurs de services selon ITIL ?

expert
 
Question 3 / 7

Que signifie l'acronyme BRM ?

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difficile
 
Question 4 / 7

Laquelle de ces activités ne fait pas partie de la gestion financière des services selon ITIL ?

difficile
 
Question 5 / 7
Laquelle de ces propositions ne se rapporte pas à la gestion financière des services ?

Laquelle de ces propositions ne se rapporte pas à la gestion financière des services ?

expert
 
Question 6 / 7

Quelle image figure sur le livre "Service Strategy" ?

expert
 
Question 7 / 7

Quelle proposition n'est pas un objectif de la gestion de la demande ?