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Quiz ITIL V3 - Conception des services

FabienV

FabienV
511 joués - il y a 7 ans

Service conception.

Difficile
difficile
8
QUESTIONS
normal
 
Question 1 / 8

Comment l'ensemble "ITIL" désigne-t-il un accord écrit entre un fournisseur de service et un de ses clients ?

expert
 
Question 2 / 8
Quel est le principal résultat de la conception des services ?

Quel est le principal résultat de la conception des services ?

difficile
 
Question 3 / 8
Le processus de gestion des niveaux de service est responsable de...

Le processus de gestion des niveaux de service est responsable de...

difficile
 
Question 4 / 8

Quelle formule permet de mesurer la disponibilité d'un service ?

difficile
 
Question 5 / 8

Quel processus ne fait pas partie de la conception des services ?

difficile
 
Question 6 / 8

Quel objectif est visé par la gestion de la capacité ?

difficile
 
Question 7 / 8
Quel est le but de la gestion de la continuité des services IT ?

Quel est le but de la gestion de la continuité des services IT ?

difficile
 
Question 8 / 8
Quel est le processus responsable de l'identification des V.B.F. (Vital Business Functions) ?

Quel est le processus responsable de l'identification des V.B.F. (Vital Business Functions) ?