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ITIL V3 - Conception des services
 

ITIL V3 - Conception des services  

créé par FabienV le 25 Juin 2019, validé par lotoise
Niveau difficile (46% de réussite)    8 questions - 23 joueurs
Service conception.
 
1
Comment l'ensemble "ITIL" désigne-t-il un accord écrit entre un fournisseur de service et un de ses clients ?
   
   
   
2
Quel est le principal résultat de la conception des services ?
Quel est le principal résultat de la conception des services ?
   
   
   
3
Le processus de gestion des niveaux de service est responsable de...
Le processus de gestion des niveaux de service est responsable de...
   
   
   
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4
Quelle formule permet de mesurer la disponibilité d'un service ?
   
   
   
5
Quel processus ne fait pas partie de la conception des services ?
   
   
   
6
Quel objectif est visé par la gestion de la capacité ?
   
   
   
7
Quel est le but de la gestion de la continuité des services IT ?
Quel est le but de la gestion de la continuité des services IT ?
   
   
   
8
Quel est le processus responsable de l'identification des V.B.F. (Vital Business Functions) ?
Quel est le processus responsable de l'identification des V.B.F. (Vital Business Functions) ?
   
   
   
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