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La communication téléphonique
 

La communication téléphonique QCM

créé par CAKOU13 le 13 Juil. 2019, validé par ferlie
Niveau moyen (75% de réussite)    7 questions - 8 joueurs
 

Quizz QCM : une ou plusieurs bonnes réponses par question
1
Comment se nomme un obstacle à la prise de RDV ?
Comment se nomme un obstacle à la prise de RDV ?
   
   
2
Le déroulement de l'entretien commence par C comme...
Le déroulement de l'entretien commence par C comme...
   
   
3
R comme...
R comme...
   
   
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4
O comme...
O comme...
   
   
5
C comme...
C comme...
   
   
6
Pour une bonne compréhension il faut éviter les mots...
Pour une bonne compréhension il faut éviter les mots...
   
   
7
Quel est l'outil qui permet de noter les appels afin de ne pas oublier de transmettre les informations ?
Quel est l'outil qui permet de noter les appels afin de ne pas oublier de transmettre les informations ?
   
   
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