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ITIL V3 - Exploitation des services  

créé par FabienV le 28 Juil. 2019, validé par lotoise
Niveau moyen (0% de réussite)    7 questions - 0 joueurs
ITIL V3 - Exploitation des services
 
1
Selon les études les plus récentes, quel est le pourcentage des incidents liés à un changement ?
   
   
   
2
Selon ITIL, tous les problèmes doivent-ils être résolus ?
   
   
   
3
Laquelle de ces affirmations relatives à la gestion des problèmes est correcte ?
   
   
   
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4
Quel est le rôle de la gestion des demandes de service ?
   
   
   
5
Quand ouvre-t-on un problème ?
   
   
   
6
Quel processus ne fait pas partie de l'exploitation des services ?
   
   
   
7
Quelle affirmation est correcte ?
   
   
   
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