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Quiz ITIL V3 - Exploitation des services

FabienV

FabienV
98 joués - il y a 7 ans

ITIL V3 - Exploitation des services

Difficile
difficile
7
QUESTIONS
difficile
 
Question 1 / 7

Selon les études les plus récentes, quel est le pourcentage des incidents liés à un changement ?

difficile
 
Question 2 / 7

Selon ITIL, tous les problèmes doivent-ils être résolus ?

normal
 
Question 3 / 7

Laquelle de ces affirmations relatives à la gestion des problèmes est correcte ?

difficile
 
Question 4 / 7

Quel est le rôle de la gestion des demandes de service ?

expert
 
Question 5 / 7

Quand ouvre-t-on un problème ?

difficile
 
Question 6 / 7

Quel processus ne fait pas partie de l'exploitation des services ?

normal
 
Question 7 / 7

Quelle affirmation est correcte ?