Classique Classique Quiz Les mots du service par Phhenri Phhenri 47 joués - il y a 4 ans Quiz sur les mots justes à employer devant la clientèle, du commerce, restaurants, hôtels, boutiques... QUIZ 15 QUESTIONS normal 1 Dans un restaurant gastronomique un client dit : - "Merci pour cette excellente soirée !" Le maître d'hôtel répond : - [...]. Je vous en prie !De rien ! 2 Pour éviter les maladresses verbales : "Pas de problème madame ou pas de soucis de monsieur", que devons-nous choisir ? À votre service madame, monsieurJe vous en prie, c'est avec plaisir 3 Quelle est la bonne formulation de courtoisie et de politesse devant un client ? Sabrina, tu pourrais accompagner monsieur au bureau de la réception ?Sabrina, pourrais-tu accompagner monsieur à la réception, s'il te plaît ? Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 4 Les jolies formules pour solliciter l'un de ses collègues en présence d'un client : Laura, pourrions-nous appeler le gouvernant ? aurions-nous une table supplémentaire pour madame et monsieur ?Laura, pourrais-tu appeler le gouvernant ? as-tu une table en plus pour la famille Reuter ? 5 La jolie formule en présence du client : Franck, veux-tu appeler un taxi pour madame, tu seras un ange ?Franck, voulez-vous appeler un taxi pour madame, je vous prie ? 6 Une phrase appropriée pour solliciter un collègue face au client : Rita, voudriez-vous indiquer à monsieur l'entrée du restaurant, s'il vous plaît ?Rita, tu veux bien conduire monsieur jusqu'au restaurant, il a très faim ? 7 Le choix des mots est important devant le client, choisissez la bonne formule : Hortense, veuillez vérifier les dates de réservation pour le voyage de monsieur.Hortense, je te prie de regarder si la réservation de monsieur est bien notée ? 8 Le vouvoiement ou le tutoiement au sein des équipes : Le tutoiement car il renforce les liens des équipes et devant les clients cela témoigne d'une belle entente !Le vouvoiement restant la plus belle des réponses. Appréciant l'élégance qu'il porte, de nombreuses Maisons de Luxe l'ont adopté et elles ont choisi de l'offrir harmonieusement aux clients, fournisseurs, prestataires et entre collaborateurs. 9 Quels sont les mots à ne pas dire aux clients ? OK ! Vous patientez deux secondes ? Bougez pas, j'arrive, Y a pas d'mal, j'ai plus de Martini, mais on a encore du porto, Allez voir ma collègue, elle va vous renseigner, vous voulez ? Henri, la dame voudrait voir les sacs, tu t'en occupes ?Par nos gestes par nos mots, nous pouvons être simples et élégants, conviviaux, mais veillons à ne pas être trop familiers, car c'est bien dans ce registre que le luxe perd des étoiles qui n'aspirent qu'à briller. 10 Quels sont les certains mots interdits dans la communication avec le client ? Normalement, à peu près, ce n'est pas possible.Bonjour, offre cette sonorité classieuse, chaleureuse et reconnaissable par les clients du monde entier. 11 En gastronomie, des appellations culinaires son employées pour ouvrir l'appétit du client et le rendre gourmand par les mots ou pour définir des appellations culinaires étoffées. Choisir réponse A ou B Signature, nom des chefs, ennoblissement pour l'aristocratie, hommage pour le monde des arts et sciences, fierté pour le prestige français, suprématie pour des plats français aux noms étrangers.Savarin au rhum, soufflé à la reine, tournedos Rossini, saumon à la Chambord, aubergines à l'espagnole. 12 Que faut-il dire à un client ou à une cliente d'une grande maison ? Bonjour madame, bonjour monsieurBonjour madame Martin, bonjour monsieur Martin 13 Dans les grands hôtels, que faut-il préférer des cartes de bienvenue dans les chambres ? Un choix imprimé par la direction avec beaucoup de goût.Un texte manuscrit personnalisé pour chaque client. Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 14 Comment se présenter ? Bonjour, moi c'est Paul Bourgeois, directeur de restaurant, bienvenue.Bonjour madame, je suis Paul Bourgeois, directeur de restaurant. C'est un plaisir de vous recevoir dans notre maison. 15 Comment dire oui ? Avec plaisir, avec joie, avec bonheur.Pas de problème, pas de souci. Une erreur dans ce Quiz ? Contactez l'auteur Commentaires
