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Les mots du service  

créé par Phhenri le 15 Jan. 2020, validé par lotoise
Niveau moyen (68% de réussite)    15 questions - 39 joueurs
Quiz sur les mots justes à employer devant la clientèle, du commerce, restaurants, hôtels, boutiques...
 
1
Dans un restaurant gastronomique un client dit :
- "Merci pour cette excellente soirée !"
Le maître d'hôtel répond : - [...].
   
   
2
Pour éviter les maladresses verbales : "Pas de problème madame ou pas de soucis de monsieur", que devons-nous choisir ?
   
   
3
Quelle est la bonne formulation de courtoisie et de politesse devant un client ?
   
   
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4
Les jolies formules pour solliciter l'un de ses collègues en présence d'un client :
   
   
5
La jolie formule en présence du client :
   
   
6
Une phrase appropriée pour solliciter un collègue face au client :
   
   
7
Le choix des mots est important devant le client, choisissez la bonne formule :
   
   
8
Le vouvoiement ou le tutoiement au sein des équipes :
   
   
9
Quels sont les mots à ne pas dire aux clients ?
   
   
10
Quels sont les certains mots interdits dans la communication avec le client ?
   
   
11
En gastronomie, des appellations culinaires son employées pour ouvrir l'appétit du client et le rendre gourmand par les mots ou pour définir des appellations culinaires étoffées.
Choisir réponse A ou B
   
   
12
Que faut-il dire à un client ou à une cliente d'une grande maison ?
   
   
13
Dans les grands hôtels, que faut-il préférer des cartes de bienvenue dans les chambres ?
   
   
14
Comment se présenter ?
   
   
15
Comment dire oui ?
   
   
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Tous les commentaires (1)
1    0    0    0   
je vais apprendre à lire ou plutôt faire attention à la question!!


15 janvier 2020