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Quiz Classique
Quiz Culture générale

Quiz THEME 3 / Chapitre 1 : Gérer le suivi de la demande

Ludiduval
Ludiduval
37 joués - il y a 5 ans

Coche la réponse qui te semble la plus adaptée

 

Normal QUIZ 20 QUESTIONS
normal
normal
 
Question 1 / 20

Si le vendeur me demande où j'habite, il s'agit de :

normal
 
Question 2 / 20

Si le vendeur me demande mon budget pour cet achat, il s'agit de :

normal
 
Question 3 / 20

Je ne peux répondre à cette question que par "oui" ou "non", c'est une question :

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facile
 
Question 4 / 20

Je peux répondre tout ce que je veux à cette question, c'est une question :

normal
 
Question 5 / 20

Si j'ai le choix entre plusieurs réponses, c'est une question :

facile
 
Question 6 / 20

Le vendeur me pose une question qui reprend ce que je viens de dire, c'est une question :

normal
 
Question 7 / 20

Je pratique l'écoute active lorsque j'écoute mon client tout en regardant mon ordinateur ?

expert
 
Question 8 / 20

Lorsque j'essaie d'interpréter moi-même ce que veut le client, je fais ce qu'on appelle la reformulation?

normal
 
Question 9 / 20

Je répète ce que vient de me dire le client pour être sûr que j'ai bien compris sa demande, est-ce la reformulation?

expert
 
Question 10 / 20

"Une carte de réduction", c'est :

normal
 
Question 11 / 20

"Cette carte permet de bénéficier de voyages illimités", c'est :

normal
 
Question 12 / 20

"Une carte personnalisée", c'est :

normal
 
Question 13 / 20

"Vous aurez des prix préférentiels toute l'année", c'est :

difficile
 
Question 14 / 20

"Je veux le dernier Iphone". Ça correspond à :

facile
 
Question 15 / 20

"Je cherche un cadeau pour ma sœur". Ça correspond à :

facile
 
Question 16 / 20

"J'ai un budget de 50€, pas plus!". Ça correspond à :

facile
 
Question 17 / 20

"Et c'est simple d'utilisation?" Ça correspond à :

normal
 
Question 18 / 20

"Avez-vous du parfum Chanel? Je ne porte que ça!" Ça correspond à :

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Question 19 / 20

"Y-at'il une extension de garantie sur ce produit?" Ça correspond à :

normal
 
Question 20 / 20

Le paralangage, c'est :

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