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Classique
Quiz Culture générale

Quiz THEME 3 / Chapitre 1 : Gérer le suivi de la demande

Ludiduval
Ludiduval
37 joués - il y a 4 ans

Coche la réponse qui te semble la plus adaptée

 

Normal QUIZ 20 QUESTIONS
normal
1

Si le vendeur me demande où j'habite, il s'agit de :

2

Si le vendeur me demande mon budget pour cet achat, il s'agit de :

3

Je ne peux répondre à cette question que par "oui" ou "non", c'est une question :

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4

Je peux répondre tout ce que je veux à cette question, c'est une question :

5

Si j'ai le choix entre plusieurs réponses, c'est une question :

6

Le vendeur me pose une question qui reprend ce que je viens de dire, c'est une question :

7

Je pratique l'écoute active lorsque j'écoute mon client tout en regardant mon ordinateur ?

8

Lorsque j'essaie d'interpréter moi-même ce que veut le client, je fais ce qu'on appelle la reformulation?

9

Je répète ce que vient de me dire le client pour être sûr que j'ai bien compris sa demande, est-ce la reformulation?

10

"Une carte de réduction", c'est :

11

"Cette carte permet de bénéficier de voyages illimités", c'est :

12

"Une carte personnalisée", c'est :

13

"Vous aurez des prix préférentiels toute l'année", c'est :

14

"Je veux le dernier Iphone". Ça correspond à :

15

"Je cherche un cadeau pour ma sœur". Ça correspond à :

16

"J'ai un budget de 50€, pas plus!". Ça correspond à :

17

"Et c'est simple d'utilisation?" Ça correspond à :

18

"Avez-vous du parfum Chanel? Je ne porte que ça!" Ça correspond à :

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19

"Y-at'il une extension de garantie sur ce produit?" Ça correspond à :

20

Le paralangage, c'est :

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