Classique Classique Quiz Test en anglais pour le poste d'agent d'accueil par Chloechloe62 Chloechloe62 40 joués - il y a 3 ans Ce type de test vous permettra d'évaluer vos connaissances sur le poste d'agent d'accueil. Merci de lire attentivement et de réfléchir avant de répondre à la question. QUIZ 25 QUESTIONS normal 1 Comment dit-on bonjour (le matin) ? HelloGood morningGood afternoonGood night 2 Comment dit-on bonjour (l'après-midi) ? GoodbyeGood afternoonHiHow are you 3 Comment dit-on au revoir ? ByeFarewellGoodbyeBye Bye Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 4 Puis-je vous renseigner ? I can't tell youI can get some information on thatMay I help you ?I can say 5 Je n'ai pas bien compris votre nom. Pouvez-vous répétez ? I didn't catch your name. Could you repeat, please ?I'm not well understood your name. Can you repeat yourI didn't understand your name. Could you please repeatDon't really understand your name. You could tell 6 Avez-vous rendez-vous ? If you have an appointmentHave you an appointment ?You are meetingYou'll find your rendezvous 7 Mme … ne reçoit que sur rendez-vous. Public on FridaysMs …. only sees people by appointment.By appointment only. 8 Je vais le (la) prévenir de votre arrivée : To prevent of your arrivalI'll tell her (him) you're hereThem of your arrival.The arrival of 9 Que doit-on dire lorsqu'on décroche un appel sur un autre poste que celui du standard ? / What do you have to say when you pick up a call on a position other than the standard ? The name of the company and helloJust say : allo ?The name of the service or its name and hello 10 Mr... prie de bien vouloir patienter quelques minutes : I would request that you give us at least a few minutes.Than a few minutes we ask that you please be patientPatiently for a few minutesMr... asks if you wouldn't mind waiting for a moment 11 Un instant s'il vous plaît : Just a moment, please.One moment please.Please wait a moment.Just a minute. 12 Je lui transmettrai votre message dès votre retour I will convey your message toI will take your message backWhen you return home, pass on this message to allI'll give him your message as soon as he comes back. 13 Allez à gauche, allez tout droit, c'est la deuxième porte à gauche : The fork go left, you go straight, The second concerns to the leftGo on the left, go straight ahead, this the second door on the leftYou go left, go to right, sliding door on left sideGo left to right, straight to go, the second focused to the left 14 Allez à droite : Go on the rightTurn rightAs being 'right.The right turn 15 C'est en face de vous : It's in front of you.In front of you.As if you in front of it.In front of you. 16 Pourriez-vous remplir le formulaire ? You can also fill in the form belowYou might have to file the form ?Please fill out the attached form ?Could you fill out the questionnaire ? 17 Sourire a-t-il une incidence au téléphone ? / Does smiling have an impact on the phone ? No, because the caller doesn't see meYes, absolutelyI don't know 18 Lorsque le téléphone sonne, à quel moment faut-il décrocher ? / When the phone rings, when should you pick up ? It's a function of our occupationsAlways before the 3rd ringtoneYes right away 19 Le plus important à l'accueil, c'est de : / The most important thing at the reception is to : Control the comings and goings of visitors.Savoir proposer son aide. 20 Bien renseigner quelqu'un à l'accueil, c'est / Well informing someone at the reception is : Give as much information as possible.Listen to and select informationAsk for help 21 Est-ce toujours utile de reformuler brièvement les propos échangés ? / Is it always useful to briefly rephrase the exchanges ? It dependsYesNo 22 Pensez-vous qu'il soit nécessaire que la personne chargée de l'accueil connaisse bien tous les services et/ou produits de la société ? / Do you think it is necessary for the host to be familiar with all the services and/or products of the company ? I don't knowNon, ce n'est pas son rôleYes, absolutely 23 Quelle formulation vous semble préférable ? / What formulation do you think is best ? He knows you.Who do I announce ?Who are you ?It's from the part Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 24 Que diriez-vous des fonctions d'accueil ? C'est surtout une : / How about the reception functions ? It is above all a : Brand to be defended.To be insure.Monitoring of visitors.Peace and quiet for those in charge 25 Que faut-il faire dans un premier temps face à un interlocuteur mécontent ? / What should be done in the first place in the face of a disgruntled interlocutor ? Listening to him and showing him empathyArrest him and ask him to calm downJustifying and apologizing Une erreur dans ce Quiz ? Contactez l'auteur Commentaires
