Classique Classique Quiz Veille commerciale et préparation de son entretien par Abdessamad.latrache Abdessamad.latrache 53 joués - il y a 1 an Préparation pour fin de formation en commerce et marketing de ISTA. QUIZ 30 QUESTIONS difficile 1 Se préparer pour la vente signifie : Récolter des informationsDemander aux collègues ce qu’ils savent du clientDéfinir sa stratégie de venteS’organiser matériellement 2 Bien connaître ses concurrents permet : De pouvoir montrer qu’ils sont moins bonsD’adapter ses prixDe mieux argumenterDe les imiter 3 Connaître les clients de son client, c’est : À faire si l’information est facilement disponibleIndispensableMoins important que connaître les concurrentsIntrusif Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 4 La BATNA sert à : Définir l’objectif maximumComprendre les faiblesses de l’autreDéfinir le prix minimumComprendre les enjeux 5 L’objectif à définir est : Celui du clientLe vôtreLe vôtre et celui du clientCelui de la visite 6 Se synchroniser à son client, c’est : Faire preuve de mimétismeAdopter les mêmes postures que mon clientAvoir un ton, une voix, un rythme, des gestes presque identiques à ceux de mon clientLui répondre exactement aux questions qu’il pose 7 Connaître son entreprise signifie : Connaître son histoire et ses projetsConnaître ses activitésConnaître ses forces et faiblessesConnaître tout cela 8 La préparation permet au vendeur de : Rencontrer le client sereinementMieux « manipuler » le clientParler avec assuranceSavoir quoi vendre au client 9 L’objectif de vente est un élément important parce qu’il permet : De mieux se préparer à diverses éventualitésDe fixer les points sur lesquels on va mettre des prioritésDe mieux visualiser la finalitéD’amener le client là où l’on veut 10 Cochez l’objectif dont la formulation est positive. Je ne veux pas perdre cette affaireJe veux moins parler dans cet entretienJe désire que mon client soit intéresséJe voudrais ne pas arriver trop vite à la conclusion 11 L’objectif est écologique si : Il ne produit pas d’effet négatif dans mon environnementIl est bon pour l’environnement de mon clientIl recycle les déchetsIl est aux normes de ma société 12 La transformation digitale des entreprises c'est : Considérer le numérique au cœur de sa stratégie et de ses pratiquesÉquiper tous les collaborateurs d'un équipement mobileGénéraliser le télétravail et virtualiser l'entrepriseImposer des formations aux réseaux sociaux à tous les collaborateurs. 13 Prospecter et vendre via le canal des réseaux sociaux est appelé : Network SellingSocial SellingCollaborative Selling 14 Le parcours client se transforme : Le commercial est un maillon indispensable à la venteLe commercial doit avoir une valeur ajoutée par son expertise et son sens du serviceTous les commerciaux vont disparaître d'ici 2023 15 Quels sont les points principaux qu’il faut retenir pour mieux fidéliser ? Être apporteur de solutions plutôt que vendeur de produitsDonner des informations produit après l’entretien avec l'acheteur pour qu’il soit autonomeImpressionner son acheteur en donnant des recommandations techniquesAucune réponse n'est bonne 16 Dans la fidélisation le plus important c’est : D’apporter son soutien lors de la mise en place de la solutionD’être réactif en cas de litigeDe ne pas perturber la relation par les délais de paiement 17 Pour pérenniser une relation il faut... Être gentil et dire oui à toutes les demandes de son clientÊtre proactif dans la réitération de la commandeProposer de nouvelles solutions dès que cela est possible 18 Traiter une réclamation suppose de : Donner au client le nom et les coordonnées de la personne à contacterDéfendre son entrepriseDonner une indemnité forfaitaireMontrer de l’empathie 19 Le bénévolat, pour fidéliser le client, consiste à : Lui accorder du temps gratuitementLui donner du produit et service gratuitsChercher à résoudre l’une de ses problématiques gratuitementChercher des produits que vous ne vendez pas à sa place 20 Parmi les propositions suivantes, laquelle est incorrecte ? L'information est une source de valeur pour l'entreprise.L'information est indispensable pour le bon pilotage de l'entrepriseLa maîtrise de l'information est un avantage concurrentiel.Une bonne gestion de l'information consiste à assurer son stockage. 21 Les deux niveaux de l'information sont : Opérationnel et décisionnelOpérationnel et cadreDécisionnel et pilotageMétier et fonctionnel 22 Un système d'information commercial ne permet pas : De maîtriser l'information client de façon transversale.De gérer de façon efficiente l'ensemble de la chaîne de gestion client.De remplacer l'ensemble des acteurs de la fonction commerciale par des outils informatiques.De piloter et d'orienter la stratégie client. 23 D'une entreprise à une autre, le système d'information commercial est identique car les besoins sont les mêmes. VraiFaux 24 D'une entreprise à une autre, le système d'information commercial fait l'objet des mêmes investissements car les besoins sont les mêmes. VraiFaux 25 Un système d'information commercial se compose uniquement de solutions informatiques. FauxVrai 26 L'intelligence commerciale, c'est : L'utilisation de l'information comme ressource de veille.L'utilisation de l'information comme ressource de génération de lead.L'utilisation de l'information comme ressource de développement commercial.Toutes les propositions ci-dessus. 27 L'information provient de multiples sources, internes comme externes à l'entreprise. VraiFaux 28 La masse d'information à disposition des entreprises est appelée : BigDataBigBrotherBigInformationBigKnowledge Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 29 L'analyse de l'information ne permet pas : De faire des prédictions et des simulations.De proposer des indicateurs pour favoriser la prise de décision.De générer de nouvelles informations.De piloter l'entreprise en se passant des décideurs. 30 Le SONCAS est : Une grille qui sert à motiver notre clientUne grille qui nous aide à identifier les motivations du clientUn piège qui permet de faire croire nos arguments au clientUn acronyme mnémotechnique qui est l’identique de SABONE Une erreur dans ce Quiz ? Contactez l'auteur Commentaires
