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Quiz L'accueil au cabinet dentaire

Chrisforma

Chrisforma
108 joués - il y a 10 mois

Testez vos connaissances sur l'accueil professionnel en cabinet dentaire.

Normal
normal
30
QUESTIONS
difficile
 
Question 1 / 30

Dans la méthode de communication "écoute active", on retrouve 3 éléments : le questionnement, l'écoute et ...
Quel est l'élément manquant ?

expert
 
Question 2 / 30

Parmi ces solutions, laquelle sera la plus adaptée à la gestion des urgences ?

normal
 
Question 3 / 30

Les rendez-vous longs et multi actes permettent d'améliorer...

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normal
 
Question 4 / 30

Pour gagner du temps sur les tâches administratives, il vaudra mieux...

difficile
 
Question 5 / 30

D'après vous, qu'est-ce qui est à l'origine de la plupart des erreurs dans notre métier ?

normal
 
Question 6 / 30

Le questionnaire médical est une obligation légale, il sera...

expert
 
Question 7 / 30

Qu'est-ce que la communication horizontale ?

normal
 
Question 8 / 30

La démarche qualité permet :

facile
 
Question 9 / 30

La formation du personnel fait partie de la démarche qualité :

normal
 
Question 10 / 30

Quels sont les moyens possibles pour communiquer sur un cabinet dentaire ?

normal
 
Question 11 / 30

La tenue du personnel médical est un moyen de communication

facile
 
Question 12 / 30

Une communication efficace dans le cabinet repose sur :

normal
 
Question 13 / 30

L'auto analyse et l'auto critique sont essentiels pour un accueil professionnel :

difficile
 
Question 14 / 30

Qu'est-ce qui est important pour un accueil téléphonique de qualité ?

facile
 
Question 15 / 30

Qui est concerné par la démarche qualité ?

normal
 
Question 16 / 30

Quel est le premier pas pour mettre en place une démarche qualité ?

facile
 
Question 17 / 30

Parmi ces actions, laquelle contribue à la pérennité des soins ?

normal
 
Question 18 / 30

Selon les études, les patients attendent surtout :

facile
 
Question 19 / 30

L’affichage en salle d’attente doit être :

normal
 
Question 20 / 30

La gestion des urgences passe par :

facile
 
Question 21 / 30

Le consentement éclairé du patient implique :

normal
 
Question 22 / 30

La communication non violente au sein de l’équipe permet :

facile
 
Question 23 / 30

Une bonne gestion des agendas au cabinet dentaire vise à :

facile
 
Question 24 / 30

Face à un patient anxieux, la bonne attitude consiste à :

normal
 
Question 25 / 30

Qu'est-ce qui permet de mieux comprendre le patient inquiet ?

difficile
 
Question 26 / 30

Qu'est-ce qui est toujours à l'origine des conflits ?

expert
 
Question 27 / 30

On règle les conflits dans l'équipe comme pour les patients :

facile
 
Question 28 / 30

Le stress augmente la déperdition d'information :

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Question 29 / 30

La décoration du cabinet n'est pas essentielle pour un accueil de qualité :

facile
 
Question 30 / 30

Il est important de prendre en compte les bruits dans un cabinet dentaire