Classique Classique Quiz Commande en cours de traitement par Rkiamakha Rkiamakha 36 joués - il y a 11 ans Un quiz sur la gestion des problèmes liés à la fonction "Commande en cours de traitement" QUIZ 10 QUESTIONS difficile 1 Monsieur client a validé une commande par chèque il y a 1 semaine et souhaite l'annuler. Il a déjà envoyé son chèque... Je l'annuleNous devons attendre la réception de son chèque par le service comptable avant d'en demander l'annulationJe fais une bannette vers le relais terrain pour le service comptabilité 2 Monsieur client souhaite ajouter deux autres pièces à sa commande validée il y a quelques minutes... Je le transfère à l'avant-vente pour compléter sa commandeJ'ajoute les références souhaitéesJe l'invite à valider une nouvelle commande pour les références souhaitées 3 Monsieur client souhaite changer son adresse de livraison. Il a choisi la livraison Chronopost. La commande est dans l'état "proposée"... Ce n'est plus possibleJ'effectue le changementJe l'invite à annuler sa commande pour en valider une nouvelle Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 4 Sur la commande de monsieur client, une pièce a été annulée par nos services, suite à une indisponibilité temporaire. Il souhaite la remplacer par une pièce équivalente... J'ajoute la référence souhaitéeCe n'est pas possible, je l'invite à valider une nouvelle commande pour la référence souhaitéeJ'annule sa commande afin que le client en valide une nouvelle 5 Monsieur client a rencontré un bug sur notre site. Deux commandes similaires sont validées et dans l'état "reçue"... J'annule l'une des deux commandesIl devra nous renvoyer une de ses deux commandesJe l'invite à refuser l'une des commandes 6 Monsieur client attend avec impatience ses pièces. Sa commande est dans l'état "commandée". L'une des 5 pièces commandées n'est pas encore reçue dans nos services... Je l'invite à patienterJ'annule sa commande car il ne l'aura jamais à tempsJe lui propose d'annuler et de mettre en remboursement la pièce non reçue pour l'expédition du reste de la commande 7 Monsieur client est très mécontent car sa commande passée depuis une semaine en Colissimo, n'est toujours pas expédiée. Sa commande est dans l'état " commandée"... Je l'invite à patienterJe mets en place le remboursement des frais de portJe lui propose de passer sa commande en livraison Chronopost 24h 8 Monsieur client a validé sa commande hier en livraison Chronorelais. Il est très mécontent car il attendait sa commande pour ce jour. Il réclame un geste commercial... Je lui rembourse les frais de portJe l'invite à patienter et lui donne l'information relative au délai de préparationJe transmet le dossier en médiation 9 Monsieur client s'est trompé dans la quantité des bougies commandées. Il en a commandé 6 au lieu de 4... Je l'invite à nous renvoyer par la suite les bougies dont il n' a pas besoinJ'annule sa commande et l'invite à en valider une nouvelleJ'effectue une modification du nombre de pièces pour annuler celles en trop 10 Monsieur client est dans l'attente de sa commande pour laquelle il a choisi la livraison Colissimo. Elle est dans l'état "reçue" depuis plus de 48h... Je transmet au service médiationJe l'invite à patienterJe lui propose de passer sa commande en livraison Chronopost 24H Une erreur dans ce Quiz ? Contactez l'auteur Commentaires
