Société
7 QUESTIONS
Q1. Quels sont les trois indicateurs qui permettent de mesurer la performance commerciale ?
A) La fidélité, le chiffre d'affaires et les parts de marché
B) L'image de marque, le chiffre d'affaires et la fidélité
Q2. La fidélisation est-elle importante pour une organisation et pourquoi ?
A) Oui, car elle crée un lien entre le client et l'organisation ou la marque ou un produit
B) Non, car elle est inutile à l'organisation
Q3. Quels sont les deux principaux leviers à disposition de l'entreprise afin de développer…
A) Le prix et la quantité
B) Les ventes et la notoriété
