Culture générale
7 QUESTIONS
Q1. Dans quelle phase de la vente pose-t-on des questions ouvertes afin d'affiner les recherches du client…
A) Dans la phase de l'offre
B) Dans la phase de l'objectif
C) Dans la phase d'accueil
Q2. À quel moment rassure-t-on le client sur son choix de produit ?
A) Au moment de lui présenter les articles
B) Au moment du passage en caisse
C) Au moment de l'accueil
Q3. Que faut-il créer chez le client afin de lui vendre ses produits ?
A) La terreur
B) Le besoin
C) Le dégout
