Personnellement je lui demande ce qu'il n'a pas aimé et en fonction de ce qu'il me répond, je fais en sorte de le faire changer d'avis ou de lui expliquer ce qu'il/elle n'a pas aimé(e)
Oui, ça ne m'est pas encore arrivé, mais je pense qu'il faut en demander la raison. Après, selon la réponse, il faut lui préciser qu'il n'est pas obligé de jouer nos quiz !
Quand je reçois des smileys tristes (souvent non justifiés), aucune hésitation, je les signale aux webmasters, quelle que soit la personne à qui j'ai affaire