QCM
Quiz Culture générale

Quiz Bac ARCU

Arcu2017

Arcu2017
610 joués - il y a 9 ans

Révisions pour le bac "Accueil et relation clients et usagers".

Normal
normal
7
QUESTIONS
QCM : Chaque question peut avoir plusieurs bonnes réponses
normal
 
Question 1 / 7

Que dit-on pour remercier un client ou un usager ?

normal
 
Question 2 / 7

Après combien de sonneries faut-il répondre au téléphone ?

difficile
 
Question 3 / 7

Que veut dire CROC ?

normal
 
Question 4 / 7

Que veut dire la méthode CAP en vente ?

expert
 
Question 5 / 7

Que doit faire un bon agent d'accueil lors de l'entrée d'un usager ?

normal
 
Question 6 / 7

Que doit faire un bon agent d'accueil lors d'un appel téléphonique entrant ?

difficile
 
Question 7 / 7

Qu'est-ce qu'une prise de congé personnalisée ?