Classique Classique Quiz Méthode C.R.O.C par Mcanger Mcanger 106 joués - il y a 5 ans QUIZ 8 QUESTIONS normal 1 A quel mot correspond la lettre initiale "C" de C.R.O.C ? ContactCordialCorrespondantClient 2 A quel mot correspond le "R" ? RédacteurRéponseRaisonRésultat 3 À quel mot correspond la lettre "O" ? ObstacleOriginalObjectifOubli Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 4 A quel mot correspond la lettre finale "C" ? ContactCourtoisieCongéConclusion 5 Utiliser la méthode C.R.O.C. permet de ... Recevoir un appelRédiger le plan d'un appelFaire uniquement la liste des éléments à demanderConclure un appel 6 Elle permet aussi de : Répondre à un clientSe rappeler l'importance du sourireNe rien oublier lorsqu'on appelle un contactNoter les coordonnées d'un contact 7 Elle permet encore de : Noter la demande d'un clientSoigner le contact avec la personne appeléeRéussir un appel en prévoyant tout ou presqueRaccrocher très rapidement 8 Elle permet enfin de : Filtrer les appelsRépondre à un interlocuteur énervéRester calme lorsqu'il y a un appel à passerNe pas stresser lorsque le téléphone sonne Une erreur dans ce Quiz ? Contactez l'auteur Commentaires
