Ingrid0213 138 375^ème Inscrit il y a 6 ans

47 ans

Information 1 quizz

QCM

Société
7 QUESTIONS

Q1. Combien d'étapes faut-il pour respecter la charte d'accueil client ?

A) 4

B) 6

C) 7

Q2. Quelle est la 3e étape de la charte client ?

A) Orienter le client

B) Mettre en attente

C) Identifier votre interlocuteur

Q3. Quelles sont les procédures à effectuer pour se présenter ?

A) Nom, prénom

B) Accueil prédéfini de l'entreprise

C) Identifier clairement votre interlocuteur

QCM	La relation client par Ingrid0213 1.3 k joués - il y a 6 ans Utiliser la charte d'accueil client pour réceptionner les appels entrants difficile 7 QUESTIONS Société Ingrid0213

La relation client