Ingrid0213 136 803^ème Inscrit il y a 5 ans

46 ans

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QCM

Société
7 QUESTIONS

Q1. Combien d'étapes faut-il pour respecter la charte d'accueil client ?

A) 4

B) 6

C) 7

Q2. Quelle est la 3e étape de la charte client ?

A) Orienter le client

B) Mettre en attente

C) Identifier votre interlocuteur

Q3. Quelles sont les procédures à effectuer pour se présenter ?

A) Nom, prénom

B) Accueil prédéfini de l'entreprise

C) Identifier clairement votre interlocuteur

QCM	La relation client par Ingrid0213 1.3 k joués - il y a 5 ans Utiliser la charte d'accueil client pour réceptionner les appels entrants QCM 7 QUESTIONS - Société Ingrid0213 difficile

La relation client