QCM

Cuisine
20 QUESTIONS

Q1. Quelle est la première chose à faire lorsqu'un client entre ?

A) L'ignorer

B) Le saluer avec un sourire

C) Attendre qu'il vienne vers vous

D) Se diriger vers le client avec le sourire et le saluer

Q2. Comment gérer une réclamation d'un client ?

A) Lui dire qu'il a tort

B) L'écouter attentivement et proposer une solution

C) L'ignorer

D) Se taire de peur d'aggraver la situation

Q3. Pourquoi est-il important d'avoir une tenue soignée ?

A) Pour respecter l'image du lounge

B) Cela n'a pas d'importance tant que je suis propre

C) Pour impressionner les collègues

D) Pour son bien être

QCM	Service client par Vianney69 111 joués - il y a 10 mois Quiz de formation sur les bonnes pratiques en restaurant QCM 20 QUESTIONS - Cuisine Vianney69 difficile

Vianney69 15 586^ème Inscrit il y a 10 mois

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