QCM QCM Quiz Gemalto par Emily-03 Emily-03 28 joués - il y a 4 ans Connaître les bonnes pratiques de Gémalto, gestion de boutique. QCM 10 QUESTIONS difficile Gestion QCM : Chaque question peut avoir plusieurs bonnes réponses 1 À quel moment dois-je faire Gémalto ? Avant la saisiePendant la saisieAprès la saisiePas besoin de le faire ça ne sert à rien 2 Quels documents peuvent être utilisés pour Gémalto ? Permis de conduireCNIPasseport, carte de séjour, carte de résidentCarte de pêche 3 Quels sont les actes pris en compte pour le Gémalto ? Toutes acquisitions ou modifications du mobile, FlyboxAchat mobile seul payé par chèque, prêt de mobile ou Orange RepriseDès que la personne a plus de 70 ansCode PUK Quizz.biz est un service gratuit financé par la publicité. Pour nous aider et ne plus voir ce message : Je désactive Adblock ou Je vous soutiens sur Tipeee 4 Dans quels cas doit-on refuser de réaliser l'acte par rapport à Gemalto ? Si KO périmé ou illisibleSi KO Gemalto et que le client n'a pas d'autre CNISi KO page manquanteSi KO forfait trop petit 5 Mon client vient en boutique avec sa box et son décodeur et m'indique qu'ils ne fonctionnent pas. Que faire ? Je le remercie de sa visite et je lui indique de rentrer chez lui pour contacter le 3900Je lui change en passant directement dans SAVIJe lance un test sur la machineJe lui change son matériel dans Soft en lui indiquant les éventuels frais 6 Une fois le test fini, comment fais-je le SAVI ? Je lui donne le matériel et récupère l'ancien sans rien faire dans SAVIJe fais un SAVI avec un 0473000000Je fais un échange COJe réutilise bien le numéro de fixe, que j'ai utilisé sur la borne test 7 Je suis pilote, un client arrive. Comment faire sa recherche client ? Je lui demande son nomJe lui demande l'un des numéros qu'il possède chez OrangeJe lui demande son numéro de CBJe lui demande son numéro de sécu 8 Je suis pilote, mon client est client Orange, comment le trouver dans Nomadis s'il ne connaît pas son numéro ? Je lui demande de contacter le 3900, pour le savoirJe rigole avec lui quand il me dit ''on ne se téléphone pas''Je l'inscris par son nomJe clique sur les jumelles et je cherche par le nom, code postal 9 J'ai un client qui vient me prendre une e-recharge, et arrivé en caisse il n'a pas d'argent sur lui. Que faire ? Je lui dis que c'est dépassé et lui fait un forfaitJ'annule ma e-recharge dans l'application e-recharge, le jour mêmeJe lui propose un Orange BankJe laisse l'e-recharge de côté pour le prochain 10 J'ai un client qui vient avec un numéro SAVI, je prends le dernier. Comment communiqueer auprès de l'équipe ? Je communique par le groupe WhatshappJe fais un contrôle visuel du stock, pour faire un inventaire de regul si nécessaireJe vais devant et crie tout haut ''j'ai plus de stock''Si je sais pas, je suis acteur de ma propre montée en compétence, et je demande #ARCQ Une erreur dans ce Quiz ? Contactez l'auteur Commentaires